移动售后本来就是一件十分繁琐的事情，然后还有面对大量的信息记录和报表，给维修人员带来的很多麻烦，降低了工作效率，使得用户对企业产生不满，造成损失，因此让移动售后服务信息化起来刻不容缓。

企业可以通过条码手持终端随时了解现场维修人员的位置情况，对维修人员进行规范服务，远程进行派工和任务的实时调度。针对维修经常出现的突发性问题提供实时的信息交互，企业能够随时了解维修人员在外的维修状况，通过远程知识库对维修人员进行技术支持。提高了服务效率。

维修人员可以通过条码手持终端随时接受新的完整的维修任务信息，不用浪费大量时间，来回折返公司领单，在外出工作的时候能随时登录公司的后台管理系统，查询内部资料和移动办公情况。

维修人员还可以现场实时查询条码手持终端内零配件库存，并提供客户备件价格咨询，改进维修服务质量，提高客户满意度。维修人员在上门维护时通过条码手持终端，可以很容易地完成各种产品编码扫描录入，将维修记录自动写入系统，生成统计报表，从而提高工作效率。使得售后繁杂的维修工作有条不紊的进行，提高了公司形象。