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东莞市安捷软件专注实施服务中小企业ERP项目，易飞ERP软件|易助ERP系统|易飞管理软件|易助管理系统|机械行业erp软件|电子行业erp系统|五金行业erp解决案|鼎捷管理软件|神州数码erp系统，我们将以优质的服务为客户实现erp成功上线。
我们的服务
鼎捷软件33年专注制造业信息化ERP，秉诚专业、务实的态度，主要提供战略支撑、管理提升、IT规划、纵向深化、横向集成、运营辅导，以及工程总包和培训等业务领域。
咨询定位：为客户提供全位服务和案。鼎捷软件作为国内排名的IT服务提供商和IT管理标杆企业，自身有扎实的信息化实践和管理实务经验积累，拥有专业的管理咨询积累和信息化落地相结合的能力，依托国内专业的管理解决案集成能力和国内的供应商整合能力，为客户提供全位咨询服务和案支撑。

高效快速的服务体系/实施
　　digiwin完整的服务体系不仅用一套经过证明的科学法论进行项目交付，而且从细节入手，深入行业，并覆盖项目前期调研和后期立体维护的全系统服务需求。
 
　　“快速、有效”是让客户真正满意的标杆，而要达到这一标杆，建立严谨的实施系统、实施法和完善、高效的服务体系是基本保障。digiwin建立了制度化、系统化的服务流程，并通过CRM系统的支持，确保客户提出的每个问题都能得到及时的响应。
　　在企业信息化建设的不同阶段，digiwin都提供相应的优质服务，满足企业客户不同层次的需求。
　　项目管理能力
　　经过二十余年经验的积累，50,000多家不同行业的客户实践，digiwin总结出一套适合中国企业的高效实施法，并以近千种标准模板和表格的式固化下来。
 
　　鼎捷软件eThrough法论
　　以德勤公司的FAST TRACK法论为基础，结合联想和鼎捷软件自身实施信息化项目的丰富经验，digiwin总结出一套适合中国大型企业实施信息化项目的法论——eThrough。
 
　　digiwin积累了大量实施经验和行业经验，并建立了知识库和案例库，使所有服务团队能够共享这些经验，从而为客户提供高品质的服务。
 
售后服务体系
1. 全国400-626-5858服务热线电话，100多位资深管理顾问接听老客户系统异常处理、咨询。

2. 鼎捷E-service在线服务，网上提供问题及解决法、反映问题、在线参加培训，学习产品知识。

3. 技术支持服务保证客户的软件系统稳定、正常地运行。我们为用户解答在使用系统时遇到的问题或操作疑难，通过电话、邮件、远程连接、上门指导等式为客户排疑解难。


4. 软件大、小版本升级及维护。顾问上门升级的版本新增加功能和更新资料库及操作培训。

5. 安捷每月举办大班课（分版本开班），针对所有老客户工厂内部有人员流动，新员工上岗对系统操作不熟练，免费听课。


6. 安捷顾问针对所有老客户每个季度上门一天，对系统进体检、优化。与客户沟通企业管理的新需求，配合出具可行的案。评估ERP应用水平和效益，引导高层领导查看系统管理报表，帮助企业有效性提升管理。

7. 安捷定期安排人员电话回访、上门，了解系统使用情况，了解高层期望和紧跟企业管理的步伐，建立长期合作伙伴关系。


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