近日一酒店，客人入住后惊喜发现，当自己要求递送一些日常物品的客房时，送货居然是一个仿佛从电影里走出来的“大白”机器人。这个有些憨萌的家伙不仅可以完全自主行走于酒店的复杂回廊通道，还能自己呼叫电梯穿行于各个楼层，遇见行人时还能自行避让，终分毫不差地将物品送到客人门口。

这款机器人能记住酒店中的所有通道、电梯和客房位置，使用激光雷达来进行导航，确定道路，并通过摄像头来避免碰撞人和障碍物。

酒店机器人是有着极大价值潜力的探索方向： “引入机器人，能省去我们员工大量低价值重复性劳动，让他们可以专注于为客人提供更周到的，让客人在酒店能获得更舒适和自在的商旅住宿体验。

酒店表示，酒店并没有因为使用机器人带来了太明显的收益上的变化；但是，自从酒店采用机器人以来，也有客人特意提出了要机器人送货的请求。“客人们希望机器人员送货，除了收获新奇感之外，还符合了一些高端商务旅客保护隐私的需求。”

目前此类型机器人的应用，更多的是酒店的一种宣传和营销策略。“如果客人在酒店看到了机器人，把这种喜悦感和惊奇感发布在朋友圈或者微博等社交平台，就是在给酒店做推广。”

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刚到酒店，就有房客致电前台需要两瓶水。前台员接收到需求之后，将水放置于机器人“头部”，在触控屏上输入的房间号。机器人开始自动规划行走路线，走到电梯口发出指令。

　　“请您把中间的位置留给我，往里边靠靠，太谢谢您了！”电梯里的人确实有点多，它又“开口”了。

　　当机器人到达指定房间门口时，自动拨打了房内电话，提示客户开门取货。房客看到是机器人来送水时，发出了一阵惊呼，热情地与它打招呼。

　　运送完物品之后，机器人自动返回了前台。这款机器人会自动避开行人，若你想恶作剧，改变它的行走方向，它会自动纠正到正确的路线上来。

“酒店属于行业，现在谈论机器人替代人工还为时尚早。我们尝试新科技，也是想让员工从一些简单而重复的劳动中解放出来。 ”

“我们甚至希望员工偶尔‘偷懒’，更多地使用机器人，去学习和接受新事物。这样，他们可以用更多的时间和精力去给客户提供人文关怀和个性化。”

机器人的使用降低成本，刺激需求，重新定义工作。很显然，在新的情境下，型机器人存在取代了简单、重复和繁琐的劳动力的可能性。这要求劳动者若想要在激烈竞争的就业市场中取得满意的薪酬和职位，必须接受更好的教育，并且拥有终身学习的能力。否则，一部分人真的要被机器人抢走饭碗了！