近日一酒店，客人入住后惊喜发现，当自己要求递送一些日常物品的客房时，送货居然是一个仿佛从电影里走出来的“大白”机器人。这个有些憨萌的家伙不仅可以完全自主行走于酒店的复杂回廊通道，还能自己呼叫电梯穿行于各个楼层，遇见行人时还能自行避让，终分毫不差地将物品送到客人门口。

这款机器人能记住酒店中的所有通道、电梯和客房位置，使用激光雷达来进行导航，确定道路，并通过摄像头来避免碰撞人和障碍物。

酒店机器人是有着极大价值潜力的探索方向： “引入机器人，能省去我们员工大量低价值重复性劳动，让他们可以专注于为客人提供更周到的，让客人在酒店能获得更舒适和自在的商旅住宿体验。

酒店表示，酒店并没有因为使用机器人带来了太明显的收益上的变化；但是，自从酒店采用机器人以来，也有客人特意提出了要机器人送货的请求。“客人们希望机器人员送货，除了收获新奇感之外，还符合了一些高端商务旅客保护隐私的需求。”

目前此类型机器人的应用，更多的是酒店的一种宣传和营销策略。“如果客人在酒店看到了机器人，把这种喜悦感和惊奇感发布在朋友圈或者微博等社交平台，就是在给酒店做推广。”

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