课程背景：

    现代企业运营需要提升员工的执行力，而执行力是需要用有效的沟通来支撑的。在国外，大多数企业在员工走上社会，进入公司之初就集中进行“就职培训”，教授有关礼仪、沟通（包括报联商）等技巧。

    而中国企业目前普遍缺失这一入门基础培训环节，尽管工作了若干年，做到了管理人员，对“何时该汇报？”、“联络什么？”、“怎么商量？”等并不了解。

    员工们按各自的理解进行着工作沟通，由于参差不齐沟通很不到位，给企业运营造成了巨大的浪费。中国企业要得以发展，则要求在运作模式和管理技巧等方面和国际接轨。

课程收益：

    1、让学员认识到报联商的重要性，掌握沟通技巧；

    2、懂得在团队中工作的自己只是组织的一员；

    3、学会密切地与上司、同事及客户等沟通、配合、协作；

    4、“报、联、商”在工作中的运用。

课程大纲：

    一、实施“报联商”所需的前提和基本功

    二、“报联商”是一种实战型的沟通技巧

    三、认识团队协作的意义,学习“报联商”

    四、掌握“汇报”的技能,用文字“汇报”

    五、掌握“联系”的技能,用“会议”联系

    六、掌握“商谈”的技能,应对“投诉”时的人际沟通

    七、利用“电话”的沟通技能

    八、干部的“报联商”

    九、实战运用“报联商”

    ......
公司简介：

    INTEBANK GROUP是一家专业的人力资源咨询与培训机构。我们于2005年开始了在中国的业务，率先将TWI和MTP等国际经典的管理培训导入中国，积累了丰富的培训经验。

    我们拥有的国际权威讲师和咨询师，精熟各行业特性和企业文化；在项目实施中，本着严谨的工作态度，领先的培训理念、对质量不妥协的执着，INTEBANK GROUP至今，已成功为近百家知名企业提供过内训、公开课等服务，并享有良好的口碑。

    如需课程详细介绍及相关业务需求，请致电：，或发邮件至：gyy@intebankjp.com。

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