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近年来，借助传统优势旅游资源，拓展社会景区资源，以保护为基础，旅游景区得到长足发展，提升了我国旅游目的地形象，带动了城乡一体化发展进程，旅游景区也确立了独立的产业地位，成为支撑旅游产业发展的中坚力量。

星火酒店登记收银系统的基本特点是：

1.客人资料档案管理

* 宾客资料管理： 当宾客次来店或住店，为其创建一个新的宾客历史档案。包括中英文姓名、性别、证件号、联系电话、住址、邮编、单位、EMAIL、消费情况、个人爱好，既可以人工建立，也可在开房时自动建立。

* 修改、删除、合并档案：对已建立的宾客历史档案信息作修改和调整。

* 预订、入住快捷：输入证件号码，则系统自动调用该宾客的全部信息档案。无须接待人员二次输入。

* 消费分析：对宾客的消费金额统计分析。

* 查询档案：查询、显示宾客历史档案，按条件或按顺序查询或全部查询。

* 宾客信息管理：记录宾客的来访信息包括：总来店次数，住店总天数，总消费金额等等。

黑名单、跑帐客户：黑名单、跑帐客户管理、查询。开房时自动对照黑名单，并作相应提示。做客人保密设置。

2.团队（包括旅行社/公司）信息管理

* 团队档案信息: 记录团队名称、编号、联系人等信息。

* 团队预定信息：预定到店、离店日期、房间类型、房间数、要求。

* 团队消费信息：记录团队的以往消费情况， 特别要求。

* 团队物品管理: 团队遗失、租赁等信息管理。

* 团队价格：记录酒店与公司、旅行社签定的协议价格，预订时公司、旅行社的团队或客人自动按协议价执行。

* 团队佣金：记录公司、旅行社与酒店的佣金协议，可以根据协议自动计算出应返还旅行社的佣金金额。

3.事件管理  

* 事件跟踪：对团队客户的服务要求、注意事项记录在案，各部门根据指令运做, 体现宾客为中心的服务思想。

* 客户要求：可设置黑客、跑帐客人、要求保密客人标志。

* 全程服务：客户的信息随时调出，了解其需求，保证为其周到细致的服务。

4.销售人员管理

* 销售人员：记录每个销售人员姓名、住址、电话等信息。

* 销售目标：设置每个人的月销售指标， 要完成的天数、房费收入、餐费收入。奖金提取标准设定。

* 销售统计：销售人员实际业绩统计、销售人员奖金核算。

酒店是旅游产业链中的重要环节，而度假酒店是酒店类型中数量不多，但占经济比重较大的类型之一，项目所处的市场形势利好。