卫环境集团为保证客户提高深圳灭鼠，深圳杀蟑螂，深圳除甲醛，深圳白蚁防治，深圳杀臭虫等消杀工作的服务质量，维护客户的权益，相当大限度的为客户提供增值服务，在满足客户需求的基础上，同时也是为了自身的生存发展，特制定严谨科学规范的服务流程。 接到电话后，了解客户的问题所在，需求点在哪里，具体的环境，根据客户的要求，详细解答客户的问题。通过电话沟通就让客户对深圳创卫环境公司有一个认可，认可我们的专业，认可我们的服务质量，协商好价格，协调好时间，记录具体的地址和联系方式，通知工程部，工程部安排技术员上门服务。 电话要求，打电话出去，接通电话，您好，我是深圳创卫环境公司杀蟑螂（灭鼠、除甲醛、做消杀等等）的某工，后面是内容。结束语，谢谢，晚点见，到时见。接听电话，你好，等等内容，谢谢。 技术员接到工作安排，首先确认客户要做的内容，提前做好（第二天一早的工作，前***晚上准备）药品器械等等准备工作，查找好坐车路线及下车和步行地点。如果还有第二家客户需要去服务，也要提前查找好上一个客户到下一个客户的路径。 准备到客户那里出发的时候，再给客户电话确认。如果路上塞车或者上个客户服务的时间长，不能再和客户约定的时间到，就提前半个小时和客户解释，并告知客户大概什么时候能到。 进行深圳杀虫作业时，如果是家庭，一定要穿上鞋套。打招呼，您好，我是深圳创卫环境公司做什么的谁谁。如果是灭鼠，就对厨房的冰箱后面，橱柜里面，洗衣机，阳台，天花板吊顶，客厅沙发冰箱空调后面，各房间各个角落，床下等犄角旮旯。根据老鼠的大便形状和新鲜程度，告诉客户是什么鼠种和大概近活动的时间，以及老鼠的密度等等信息，显示专业性和认真的程度。 进行深圳消杀作业时，如果是单位客户，就事先了解负责人是谁，具体联系人是哪位，联系方式是什么。到了现场以后，除了依据具体的现场情况和我们的专业知识，也要和客户沟通交流，通过他们了解实际的虫害情况，具体要求，特别是那些个别的员工，要问具体的要求（或者说虫害多，或者说我这里不做），区别对待。注意言行素质，维护公司形象，传递公司品牌口碑。 深圳杀蟑螂、白蚁防治、杀臭虫、除甲醛等等消杀工作依据上述流程，同样处理，只是区分不同虫害的种类的生理特性和活动规律以及查找的区域和方法。 等深圳杀虫公司创卫环境发展壮大以后，设固定的客服人员岗位，在为客户提供服务后的第二天或者第三天，电话回访，了解消杀效果，持续改进服务，提高服务质量水平。