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上海八道江山餐饮管理有限公司

产品介绍

从麦当劳的两款早餐里学到什么?

价 格:¥电议

型 号:

产品完善度:

生产地:其他访问量:7次

发布日期:2018/12/21 10:02:27

更新日期:2018/12/21 10:02:27

详细内容

次会议

老板:小明,这次研发的酸菜鱼,经内测小伙伴们反应口味不错,准备什么时候正式推行啊?

小明:启禀老板,这酸菜鱼里的一款配料,河北和山东没法配送…

老板:你的意思是你研发就没有考虑到所有门店都要统一?

给我滚出去…

研发宗罪:供应链无法支持

第二次会议

老板:小明,上次的酸菜鱼,后来为了解决部分配料供应链无法支持而更改了配方,经内测小伙伴们反应口味不错,准备什么时候正式推行啊?

小明:启禀老板,这次改良后的酸菜鱼2.0版,门店需要额外增加一名厨房人员,暂时还在解决这个问题…

老板:纳尼?你的意思是一名厨房人员月薪5000一年6万,我们80家店就是增加480万人工成本?

给我滚出去…

研发第二宗罪:降低运营总效率

第三次会议

老板:小明,上次的酸菜鱼,后来为了解决门店额外增加的厨房人员,配料加工部分在中央厨房集中完成,经内测小伙伴们反应口味不错,准备什么时候正式推行啊?

小明:启禀老板,这次改良后的酸菜鱼3.0版,配料有部分需要门店,由厨师二次加工,可加工步骤有些复杂,目前门店方面还无法标准化,暂时还在解决这个问题…

老板:纳尼?你是要80家门店做出80种不同的口味?

给我滚出去…

研发第三宗罪:门店无法标准化

第四次会议

老板:小明,上次的酸菜鱼,后来无法解决门店标准化的问题,改成了另一款新品,经内测小伙伴们反应口味不错,准备什么时候正式推行啊?

小明:启禀老板,这次呢、咱酸菜鱼就不上了,我上次去深圳看到有榴莲比萨卖得很火,要不咱就上榴莲比萨吧…

老板:纳尼?我们是川菜品牌额,你是不是还打算上甜品、肉夹馍、羊蝎子火锅啊?

给我滚出去…

研发第四宗罪:伤害到品牌认知

第五次会议

老板:小明,上次的新品计划被我枪毙了以后,听说你改成了毛血旺,经内测小伙伴们反应口味不错,准备什么时候正式推行啊?

小明:启禀老板,这次的毛血旺我可是解决了供应链问题、门店标准化问题、运营的效率问题、也是属于咱川菜的精华吧…可有个小小的问题:这毛血旺每家川菜馆几乎都有,测试的两家店都卖不动呢…

老板:纳尼?你这是一件事情干一半么?卖不动的产品研发来作甚?

What are U 弄啥涅?

给我滚出去…

研发第五宗罪:只管研发不管卖

以上五个场景,几乎都发生在每一期的新品研发会议上。

一家5亿的企业,每天的经营效率成本是137万,经营效率的低下,是规模以上连锁餐饮企业的致命伤。

曾经有过一个比方:一秒钟的事情,需要两秒才能完成,这在很多人看来是很稀松平常的事儿。可如果把两秒看成一秒的两倍再计算下,那带入企业经营就有些恐怖了:

1年能达成的目标,需要拉长到2年;

5年能达成的目标,需要拉长到10年;

10年能达成的目标,需要拉长到20年…

今天的餐饮市场瞬息万变,一根烟的时间,左边餐厅倒闭,右边又新开了2家。谈问题不如谈解决方案。

研发的设计逻辑

富有创意的产品绝非来自偶然。成功的产品都遵循一定的规律:

研发的任务是探索产品的价值、可行性、传播性;

探索及定义产品需要研发、品牌、运营通力合作;

研发想的是实现产品,而用户看重的是产品的体验;

用户体验设计,就是口味设计、视觉设计、出品设计、运营设计、传播设计的整合设计;

产品价值和体验设计密不可分,产品价值是用户体验的一部分;

产品创意必须尽早地、反复地接受目标用户的试用,以便获得有效的用户体验回馈;

为了验证产品的价值和可行性,必须尽早地、反复地请种子用户测试产品创意;

研发的目标是在短的时间内把握复杂的市场/用户需求,确定产品的基本要求---价值、可行性、传播性;

好的产品,必须具体天然自传播的基因,才能有效驱动用户的口碑传播。

看起来有9条,可是一点儿都不复杂。用华杉老师的话说:所有事情都是一件事情。研发、营销、运营、设计、品牌…也都是同一件事儿。部门的区隔只是为了具体事务的归属,但是方向与目的是一致的。有些抽象,一时半会儿没理解?来,看看这家市值千亿美刀的公司是怎么做的?

案例解析

3周前,麦当劳在入华的第25个年头,推出了早餐粥,比老对手肯德基要稍晚10多年。和这款早餐“谷物鸡肉麦鲜粥”一起上的,还有一款“金馒头”。海报长得这个样↓

从构图布局的图文权重看得出,主打的是粥,配角是金馒头。其实,我看到海报的眼,对这个装粥的异形容器很感兴趣,请告诉我不是一个人哦。

肯德基目前有5款粥,分别是:牛肉蛋花粥、皮蛋瘦肉粥、香菇鸡肉粥、雪菜笋丁鸡肉粥和蜜豆杂粮粥。其中鸡肉粥有两款,一来是肯德基主打鸡肉系,二来这中国两大快餐的25年把整个中国鸡肉产业链给整合到了国际级水平。

中国是全球鸡肉产量第二大的国家,鸡肉的人均消费还有很大空间。麦当劳首选鸡肉,既能够有成熟的供应链体系支撑,又能够从竞争对手的市场里切来庞大的用户群体。对于这俩巨头,增量空间已现天花板,需要在存量市场里肉搏了。但是有一个小小的难点:

如何把鸡肉粥做到差异化?

从美国市场看,Chipotle、In-N-Out能够异军突起,除了更能满足消费者个性化的需求外,还有中产阶级对于健康的需求。这些新兴品牌的崛起,都是以此为品牌诉求,与麦当劳进行区隔。因此,麦当劳会选择了把谷物与鸡肉混合。

肯德基虽然已经有蜜豆杂粮粥了,但这粥是甜的,所以可以出一款鲜咸的,再和鸡肉一搭配:谷物鸡肉麦鲜粥,就这么出来了。ps:命名方面,都会强行插入一个麦字,这可是很重要的名称区隔哦~在具体产品差异化方面,出了与海报不同的餐盘垫纸,比海报更聚焦与详细并且着重在谷物部分有了详细的说明↓

大米、薏米、燕麦、红芸豆4合一,认知上要比杂粮高端大气上档次吧?虽然网上有人吐槽说是蔬菜汤的,不过我个人还是比较认这个口味。

到这里你会发现,根本没有海报上那个装粥的异形容器...囧因为肯德基的粥,主打的是现熬哦。

再回头说下这个金馒头。内可是实打实的馒头切块呐~~说实话,颜色真漂亮。在咬上口之前,谁能猜到这个馒头表明竟然是甜的?产品口味差异化,终决定的还是想象力。

看完这案例,再贴一遍老光头总结的9条,希望有所启迪。富有创意的产品绝非来自偶然。成功的产品都遵循一定的规律:

研发的任务是探索产品的价值、可行性、传播性;

探索及定义产品需要研发、品牌、运营通力合作;

研发想的是实现产品,而用户看重的是产品的体验;

用户体验设计,就是口味设计、视觉设计、出品设计、运营设计、传播设计的整合设计;

产品价值和体验设计密不可分,产品价值是用户体验的一部分;

产品创意必须尽早地、反复地接受目标用户的试用,以便获得有效的用户体验回馈;

为了验证产品的价值和可行性,必须尽早地、反复地请种子用户测试产品创意;

研发的目标是在短的时间内把握复杂的市场/用户需求,确定产品的基本要求---价值、可行性、传播性;

好的产品,必须具体天然自传播的基因,才能有效驱动用户的口碑传播。

终总结的,也是定位理论的核心那句:

不求更好,而求不同。

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