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中式餐厅怎么做菜单优化才能让营业额迅速翻番?
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发布日期:2019/2/22 10:59:58
更新日期:2019/2/22 10:59:58
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餐厅利润不好了该怎么办?有些餐厅老板会采用提高产品的客单价,可是这样做回头客会越来越少。但是,绝大多数的餐饮老板还是会采用控制成本。却不知道哪些该省哪些不该省,不知不觉就陷入了成本控制的误区。那么餐厅经营常见成本误区有哪些呢?一起来看看餐之道小编为你带来的分享:
一、盲目制定目标成本
这种成本控制的目标,没有经过严格的审核,只是大概,差不多就行了,缺少数字上面的严谨性。
比如:1.对于每个菜品的成本计算方面,没有严格遵循销售价与成本价的配比原则,没有计算出产品真正的成本价是多少,只是粗略的算个大概。
2.所卖产品的定价没有在所能控制的范围之内,到底定多少合理?只看市场行情也就是别人定多少你就定多少,只要卖的出去不论成本高低。
二、盲目制订销售计划,盲目推销
很多中式餐厅在制定销售计划的时候也具有盲目性,没有根据自己餐厅客源的实际情况,以及不知道如何分配毛利高的菜式。盲目的制定销售计划,服务员也跟着盲目的向顾客推销,因此在一定程度上会降低客户的满意度。
比如:
1.只向顾客推销价位高的菜品,殊不知对于菜品来说,贵并不代表利润就高,便宜并不代表利润就低。
2.前厅的服务员没有经过系统专业的培训,作为服务员,即是餐厅的推销员,又是顾客的营养搭配师,怎么做到既能提高营业额又能控制好成本呢?
3.盲目向顾客推销菜品,而不考虑客人的感受。而现在人们养生的理念逐渐深入人心,谁还会暴饮暴食呢?
3、没有制定原材料采购标准,以次充好
成本控制的关键就是采购成本的控制。但是一些餐厅为了节省成本,没有制定原材料的采购标准,出现以次充好,菜品不能够按照标准味道和份量执行。终,使产品质量下降,顾客投诉也增多。
比如:1.食材进货没有统一的标准,只有厨房领导说了算,打个比方,就是市场上的酱油有很多种,并且每种价格都不一样,后厨在制作菜品的时候,到底用什么牌子的才能达到要求、才能保证口味的一致性,没有进行明确的要求。
2.有时食材采购的时候只图便宜,表面进货是便宜,但是在食材加工的过程中会淘汰很多,导致出品率低,从而增加采购量并且影响菜品的质量。
3.菜品份量不按照菜谱上规定的执行标准,在配菜操作过程中,没有对主料和辅料进行过称,只凭厨师自己的感觉,所以客人在就餐过程中就会说“这里的味道怎么没以前好了,是不是换厨师了”等。其实,维持餐厅的生命,除了提高服务质量之外,终要的还是要保证菜品的口味,让好的味道拴住客人的舌头,吊住客人的胃口。客人才会再次光临,甚至还会推荐给亲朋好友。
4、紧缩人手,导致服务质量下降
餐厅成本的莫过于人工成本。于是很多餐厅的老板开始紧缩人手,以为这样就能严格控制人力成本。谁知道后导致餐厅的卫生质量和服务质量下降。
顾客进入到餐厅的时候,地面没有打扫干净,桌面上还有没收的餐具,顾客向服务员招手也没有人理睬。叫买单时却是服务员积极的时候,离开时,听不到一句欢送的声音。
作为客人凭什么花钱买罪受,享受这样的待遇?那么多餐馆凭什么在你家吃?对于一个餐厅来说,有一套严格的服务标准,不能随意的减少和降低,否则就会影响到客人的利益和餐厅的形象,这种不切实际片面追求成本的控制,会让自己的餐厅陷入到恶性循环中。
5、做促销活动,顾头不顾尾
餐厅生意在不好的时候,自然要做促销活动,拉动人流,薄利多销。但是前厅管理者只管做活动,依靠打折或赠送优惠券维持顾客关系,却不知道如何监控。
比如:1.餐厅在重大节日的时候大力做促销,客人并不能够享受到一重优惠,还能享受多重优惠,一个节日就影响了成本上升的几个百分点,这种顾头不顾尾的做法。是非常不可取的。
3.对于平时的顾客,不但送酒水或菜品而且还有提供各种优惠,的确能够让顾客得到实惠,使顾客回头,并且带来新的客源,但是你是否想过顾客除了想得到实惠外,还需要什么?
6、严格控制水电气以及低值消耗品的用量
水电的开支对餐厅来说也是一笔不小的费用,餐厅工作人员要节约水电也是中式餐厅成本控制的一部分,但是有些餐饮管理者却想偏了。
比如:1.夏季的时候餐厅连个空调都不舍得安装,客人就餐的时候总是汗流浃背的,并且冬天也没暖气,越吃越冷,顾客在中途聊天的过程中,饭菜凉了也不提供加热的服务。
2.还有餐厅的灯不管天气怎么变化,必须到规定时间才能开,如果遇到阴天下雨,也不开灯,还有的客人就餐还没有走完,就开始关灯来催顾客离开。
3.餐具出现破损的现象也不及时更换,将就着用,有时客人一不小心可能会把嘴唇划破。这些做法实际是告诉顾客下次别再来这里了。
7、设备设施没有有效配置和管理
有些餐厅刚开始为了节省成本,基础实施配制不够完善,但是到了后会后患无穷。比如:1.当配制硬件设施的时候,能不配就不配避免增加投资和日常的耗用。
2.餐厅的设备舍不得花人力和财力进行保养和维护,导致设备设施的提前破损,这种没有达到预期的使用寿命,其实造成更大的浪费,而任其消耗进入当期损益。
8.削减员工福利待遇
还有一个现象就是餐厅老板在进行成本控制的时候,克扣员工工资还有福利待遇,降低企业的营业费用,如果餐厅经营者有这样的想法,那就彻底错了。有幸福的员工才会有幸福的客人,克扣员工福利待遇不但不能控制费用。反而会导致员工把不满的情绪带到工作中,造成一些不必要的浪费和额外的之处,更为糟糕的是,员工的抵触情绪还会影响到餐厅对顾客的服务质量,从而降低餐厅的营业额。
9.赠送菜品有量无质
赠送是餐厅或者酒店常用的赚人气的方法,很多餐厅只讲究“赠”而没有考虑到所赠菜品的质量名顾客们会发现现在很多在餐厅吃饭,都会碰到一些店把免费的菜品和汤之类的放在餐厅醒目的位置,看似很好但是口味很差,质量也跟不上,食用起来恨不得马上扔掉,以后餐厅再赠送就不再多看一眼。
10.经营费用过度控制
餐厅发展一段时间之后,还有人认为在宣传上花钱不值得,节假日也不做促销活动,不花这份钱生意照样做,从而出现经营费用过度的控制,其实,合理经营费用的投入,可使餐厅获得更多机会,从而提高社会的知名度以及使餐厅经营更上一层楼。
餐之道网站小结:
成本控制是现代餐饮行业经营的重要一环,然而,成本控制,不是一味的去“抠”一味的去砍。当为了节约成本而影响餐厅的服务质量以及客人的满意度时。这就是餐厅成本的误区。作为餐厅管理者应该合理科学的进行成本控制,才能够在激烈的市场竞争中占领一席之地。好了,今天的分享就到这里。了解更多请记得关注微信公众号:餐饮成功之道。
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