【课程介绍】：
 在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协爿调，企业管理需要高效沟通发挥工作绩效，夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭，人际交往需要信息交流建立人脉财富，父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见人生在世，沟通是重要生产力。
 什么是沟通？沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的廴过程，以求思想达成一致和感情的通畅。影响沟通的社会心理原则有1.交互原则（爱人者人恒爱之），2.功利原则（人际交往本质是社会交换），3.自我价值保护原则（自尊心与自我价值感)，4.人际吸引水平的增减原则，5.情境控制原则等。另外同个人特质、相似性、价值观、曝光效应的熟悉性等有关。失传的人际沟通秘笈是什么？如何快速说服他人？职场管理如何高效沟通？课程会详细介绍沟通的心理学效应和人际吸引力法则，学会黄金沟通十法，通过互动游戏、案例讲解、分组讨论等在实操感悟中掌握管理沟通技巧，提升团队绩效，尊心教育科技,上海尊心教育沟通,上海尊心教育科技有限公司，打造人脉财富圈。
 
 


 【课程大纲】：
 单元   失传的沟通秘笈
 1、 团建热身，尊心教育科技,上海尊心教育沟通,上海尊心教育科技有限公司，问题汇总
     （1） 互动游戏：《抓小奴》
     （2） 分组讨论：困扰问题汇总
     （3） 团队展示：《旗人旗语》
 2、 什么是沟通？
     （1） 沟通的定义：是人与人之间、人与群体之间信息、思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
     （2）沟通的重要性
              案例分析：不会沟通，从同事到冤家
     （3）沟通技巧测试
              视频赏析：沟通不畅的尴尬
     （4）沟通的过程
        案例分析：新版《西游记》
     （5）沟通漏斗
     （6）沟通的形式
       互动游戏 ：《千变折》
     （7）沟通形式的表现力：
 u   体态：55%
 u  类语言 38%
 u  语言（即说出或写出的话语）7%
 3、 失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带
     （5）沟通中注意声音
             实战训练：互动问题呈现
 第二单元  高效沟通艺术
 1、沟通的技巧-听
      案例分享： 倾听的故事
   （1）沟通的关键——积极聆听
   （2）聆听的五个层次
   （3）倾听的技巧
 u 理清信息： 鼓励、重复字句—说出感受
 u 适时反馈： 重整内容－－用自己的话总结大意
 u 表达感受－－深入了解,捕捉对的感受，情感支持
 u 巧妙地表达自己的意见—适时引导
 u 注意身体语言
            实战演练：同理心训练
  （4）移情换位
  （5）听懂：倾听的四个层次
 u 层：我听懂对
 u 第二层：让对知道我听懂了
 u 第三层：让对听懂我
 u 第四层：确认对听懂了
 

 2、沟通的技巧-说
    互动游戏： “我演你猜”
 （1）“说”的5W2H法则
          （2）说服他人的心理学技术
          团队游戏： 《人椅》
 （2）用心察看
 （3）注意积极的信号
         思索式点头 /身体朝向你 /抚摩下巴 /眼睛频繁的接触 /放松的姿势 /张开双手 /附和声
 （4）留心消极的信号
         远离你 /快速点头  /有限目光接触 /身体背对你 /握紧拳头 /烦躁脚底打拍子 /来回踱步
 （5）   如何情绪察觉      
         情景模拟：因误解同事疏远你怎么办？
 第三单元  管理沟通技巧
 第四单元   现场互动问与答

 【培训收益】:
 ² 了解沟通的五项基本原则、影响人际交往的心理学效应。
 ² 学会失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带。
 ² 快速建立信赖感12种法，高效黄金沟通十法。
 ² 掌握有效倾听的技巧，明了言外之意，话外之音。
 ² 学会人际交往中控制他人情绪六步法。
 ² 如何用非言语性沟通技巧传递想法、交流情感。
 ² 管理者高效沟通艺术、提升团队凝聚力和绩效。
 ² 练就慧眼识人：从眼神、手势、站姿和“口头禅”等了解人心。
 ² 学会让领导喜欢的7个技巧等实用职场秘术。
 ² 了解演讲技巧与语言表达艺术做到即兴演讲魅力四射。
 ² 洞察四种人际交往心理地位，提升自己的同频沟通能力。
 

 【授课式】：
 理论讲解、案例分析、趣味游戏、分组讨论、角色扮演、心理测验。
 课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重参与和互动、在感悟中学习获得积极的心灵体验，提升沟通能力和企业绩效，形成独特的培训风格。
 

 【培训对象】：企业员工、中高层管理者等希望提升沟通、协调能力职场精英。
 【授课时间】:  1-2天

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