苏州柴油公司新闻：“郑总，近贵公司业务怎么样，还不错吧？”4月8日上午，中石化苏州石油客户经理曾凯照例电话拜访某集团公司的负责人。该公司是曾凯一直关注的直分销客户，平时通过水路运输，直接从大连炼油厂购油。
　　近两年来，曾凯一直与对方保持联系沟通，并定期上门走访。去年初，江浙一带病情反复。面对特殊的市场形势，曾凯加强与客户的线上维系，及时了解对方的生产经营情况，掌握客户用油需求。“我的手机24小时开机，您有任何需求，都可以电话或手机联系我。”曾凯向郑总承诺。
　　除了了解该客户的购油渠道，曾凯还时不时发送一些防疫知识，与对方分享，打出感情联络牌，以真情感动客户，赢得信任。
　　“近病情反反复复，对您那边的水路运费是不是有影响？”曾凯试探着说。自本轮病情反弹以来，他就一直关注病情对油品水路运输的影响。“唉！实不相瞒，我也正为这件事情发愁呢。受病情影响，不仅油品到岸价格涨了，而且路上还要耽搁不少时间。眼看着库存都要空了，油轮就是无法按时到岸。”电话那边，郑总忧心忡忡。
　　曾凯安慰道：“您可以考虑一下到我们中石化购油，我刚刚帮您算了一下，我们公司现在的价格和您直接从炼油厂购入的价格相差不大。”
　　“这么多年了，我还一直没有从贵公司购油呢……”郑总有些尴尬。
　　曾凯笑了笑说：“没问题的，我们的油库与您的公司距离非常近，您根本不用担心库存的问题。如果长期合作、购油量大的话，我们还可以上报省公司，为您争取更加优惠的价格。”
　　“好！太好了！我现在马上就让财务转账，要500吨的柴油！”郑总有些激动地说道。
　　“郑总，那就祝我们合作愉快！”曾凯爽朗地笑了起来。