山东鲁南瑞虹化工仪器有限公司（原山东鲁南化工仪器厂）创建于1969年9月15日，是原化工部定点生产气相色谱仪的专业厂家，是国内色谱仪的主要知名生产厂家之一，据中国仪器仪表行业协会统计，色谱仪（注：宏图品牌SP系列气相色谱仪、LC系列液相色谱仪）产销量已连续五年居国内首位。我公司以可靠的产品质量及完善的售后服务，赢得了广大客户的信赖，服务承诺如下：
    1、我公司负责免费安装调试、培训操作人员，并免费为用户提供技术支持，包括色谱仪硬件所需技能、软件升级、校验方法、数据分析方法建立等，直到用户分析使用人员能独立操作为止。
    2、仪器安装调试验收合格之日起，产品主机（消耗品除外）保质期1年，终身上门服务，反应及时、服务到位。当发生任何故障或不能正常运转时，提供24小时电话咨询，如故障问题仍无法解决，在接到用户通知后省内24小时/省外48小时/边远地区72小时派专业技术工程师到现场解决问题，不影响用户使用。
    3、保修期后的质保措施：公司定期巡检、回访，提醒客户对仪器进行保养，并对回访情况予以记录在案，对仪器运行状态保持关注，预防操作问题、避免不当操作。
    4、长期向用户提供技术咨询：经常介绍使用经验及小故障的检修，介绍公司发展动态、仪器的新技术、新特点，进行功能升级；介绍各行业用户的检测方法和使用经验。
    5、公司定期举行色谱培训班，邀请用户参加培训。培训色谱仪的操作使用、讲解原理维修与分析方法。
    6、当用户遇到问题时，请通过以下两种途径行使权益：①或拨打电子商务部暨沈阳办事处     
                                山东鲁南瑞虹化工仪器有限公司
                                山东鲁南瑞虹化工仪器有限公司电子商务部暨沈阳办事处
                                

*注：售后服务承诺书（电子商务部暨沈阳办事处2010专用版），由山东鲁南瑞虹化工仪器有限公司电子商务部暨沈阳办事处公司代表刘继华（18953703366）发布；适用范围：电子商务部暨沈阳办事处所销售仪器之用户，电子商务部暨沈阳办事处保留解释权。