我们以服务为基础,以服务、服务为宗旨,不断加强自身的专业服务技能,增加团队执行力量,为顾客提供更的服务! 

　　宁波光芒热水器服务的企业目标：

　　努力打光芒热水器服务服务品牌强化员工品牌服务意识。

　　事在人为:光芒热水器服务问题变化很多相信没有解决不了的问题宁波光芒热水器服务中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题!

　　态度决定一切，沟通解决一切!不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为要务，我们将采用互动的方式，为客户提供程度的帮助和支援，必备工具和服务器具不离身员工随身携带。

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　　光芒故障报修服务流程/指南

　　1。我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答!

　　2。我们会就近安排维修网点的优秀的服务工程师按您约定的时间准时上门!

　　3。工程师提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及操作过程!

　　4。服务后工程师会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用!

　　5。您的服务信息将同步反馈至光芒公司总部

　　我们的服务宗旨：专业专注、诚信高效

　　24小时服务热线：上门服务服务流程如下：

　　步拨打热线

　　我们的服务遍及全宁波，各区都有分点，仅仅收取适当的上门费，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的光芒热水器出现了故障，请不要为此烦恼。

　　第二步登记预约

　　描述光芒热水器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述光芒热水器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，

　　如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供上门服务。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。

　　第三步准时上门

　　我们会按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。

　　第四步检查故障

　　在方便开宁波的情况下，我们会先实验一下光芒热水器的故障，以便对症排除故障。服务**经过测试和排查，检查出光芒热水器的大体故障原因。

　　第五步确定费用

　　在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出服务此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃服务。如果放弃服务，我们是不收取费用的（事先有约的情况下除外）

　　第六步排除故障

　　如果您同意服务，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开宁波验收一下，直到您认为满意为止。

　　第七步填写凭单

　　为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、服务结果、服务费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投 诉电话。服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清理服务垃圾、还原之前因服务所挪动的物品。到此，谢谢您对我们服务的支持!如果您以后光芒热水器还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。

　　第八步提供保修

　　从服务完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所服务的光芒热水器再次出现原故障，请尽快至电我公司，我们会根据您的服务记录对所修光芒热水器提供保修服务，而且我们会以快的反应速度解决您的烦恼!

　　宁波光芒热水器维修-服务理念

　　【经营理念】质量是中心发展的基石;诚信是光芒人格的标志。

　　【服务标准】客户永远是对的

　　【服务承诺】只要您拨打一个电话，剩下由宁波光芒热水器维修中心为您服务

　　【服务作风】快速反应是宁波光芒热水器维修中心的服务标准

　　【服务理念】客户的满意是我们的骄傲

　　【服务目标】服务零缺陷，客户100%满意

　　宁波光芒热水器维修服务中心

　　宁波光芒热水器维修-服务提示

　　◎价目表所列费用为故障检查维修费。不包含零配件费用。

　　◎查明机器故障原因后，用户不同意更换配件的，只收取故障检查维修服务费用。

　　◎因我中心没有机器损坏零用配件或维修人员未能查出故障原因而不能修复的，不收取任何费用

　　◎机器修复后，自维修记录保修单修复日期之日起，对原故障更换配件保修一年。

　　◎因电压异常、非正常使用、进水、雷击、外修过的机器等情况不予以保修!

　

　　做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。

　　宗旨：经验丰富，质量保证，安全，客户，舒心，安心，放心。