全市均设有维修网点。24小时在线咨询，我们随时恭候您的垂询

24小时售后维修电话：400-614-3800

一、服务理念

  完美无止境，完美是我们永远的追求！

  二、服务宗旨

  用消费者的心态善待每一位消费者

  解决好消费者的后顾之忧是我们崇高的责任

  困难是我们进步的动力，难题是我们提高的主题

  三、服务承诺

  即使我们碰到的问题产品是万分之一，而对消费者则是百分之百。因此我们要用百分之百的努力，排除每一个消费者碰到的问题

  服务目标：顾客满意100分

  服务标准：认真做足100分

 

苏州海尔冰箱维修服务承诺：

 

（1）严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

 

（2）严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

 

（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随

 

修;建立维修制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

 

（4）收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

 

（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为

 

您的机器排除故障，力求当天完成维修。

 

（6）经我中心（苏州海尔冰箱维修中心）维修的机器一律实行保修，保修期为3个月，在保修期内如因维

 

修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

 

（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

 

（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户调

 

查满意率、建立用户满意率调查表。

 

（9）对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。苏州海尔冰箱维修中心具

 

有国家建设部颁发的专业级施工资质证书，中国家电协会团体会员苏州海尔冰箱维修专业服务商。

 

→新冰箱次使用应注意事项：

 

●使用前仔细阅读说明书后再接通电源

 

●首次使用时运转时间不宜过长,应间断进行，给冰箱各部件一个磨合的过程。然后打在小档位或设置温度稍高点运行。

 

●新冰箱开始工作时，应先空箱开机，停机后再放食品。存放的食品数量不宜过多，随着冰箱工作时间的增加再逐渐加大食品的存贮量。

 

使用冰箱的注意事项：

 

●冰箱工作时应尽量减少开门次数，减少冷气的外溢。

 

●电源电压波动大,如反复断电，应暂停电冰箱的使用，拔去电源插头，防止烧坏压缩机。冰箱停机后不要马上再通电启动压缩机，应停2-5分钟后再行启动。临时停电，应先将冰箱插头拔下；停电期间尽量减少开箱门的次数，在冰箱门紧闭情况下食品可以保鲜15-20小时。

 

●在冰箱使用过程中，应注意它的制冷性能，进而选择一档适合于自己家庭的冰箱温度。转换温度控制器旋钮可改变冰箱内温度。

 

冰箱作为日常生活中必不可少的家用电器，很多人在使用方法上存在误区。其实这些问题关键在于对冰箱的了解还是不够。你来问我来答，冰箱使用常识全知道。

 

 

 

    问题一：为什么变频冰箱比普通冰箱好？

 

    普通冰箱的压缩机转速是固定的，转数为3000转，无论冰箱内有多少食物，压缩机都是一样的转速，需要速冻时无法做到快速通过冰晶生成带，导致营养成分流失多，保鲜效果差；而需要较少制冷量时却又慢不下来，增加耗电量，启动时转数大，对压缩机冲击力大，加快压缩机的损耗，造成压缩机使用寿命短。

 

    问题二：大容量冰箱采用风冷技术，会不会风干食物？

 

    普通冰箱风冷是通过后背的出风口向外平向吹风，容易风干食物。然而知名品牌对开门冰箱采用的是立体风冷技术。首先它是多个风道立体制冷，温度均匀而且不会风干。其次，冰箱会根据箱内食物的多少来控制制冷量，自动调节风量。

 

    问题三：冰箱的速冻功能有什么作用？

 

    当冰箱冷冻室一次性放入的东西过多时，就可以打开速冻功能。冰箱在冷冻集中制冷，在短时间内冻透食物，锁住营养不流失，保鲜更好，更加节能。（大约20分钟）

 

    问题四：冰箱的噪音是怎样产生的？

 

    ，压缩机运转时本身会产生一定的声音。第二，制冷剂在冰箱内流动时会产生噪音。第三，压缩机开停机的时候也会产生噪音。

 

    问题五：为什么有的冰箱冷藏后背有时会结冰？

 

    任何冰箱都有适用的环境湿度，如果冰箱在高于一定湿度的环境条件下使用，就有可能出现冷藏结冰的现象。结冰程度与开门的频次、放置食品的水分大小都有一定的关系。为了保证冰箱的制冷性能，冰箱都要保持一定的开机时间，一般情况下，冷藏室结的霜会自动化掉。但如果湿度达到一定程度，再加上其它因素，可能导致冰箱结的霜化不完全，从而导致结冰，这是一种正常现象。

 

 

 

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