南京三星空调售后 三星服务 全心照顾
南京三星空调维修的电话：400-1155345
服务目标：服务0缺陷，客户100%满意，
只要您拨打公司24小时报修热线，400-1155-345
本公司将时间竭诚为您服务!相信你的选择没有错!
好生活从三星空调开始。三星空调服务工作人员上门检测核价，如果三星客户觉得我们的
报价不能接受，客户可以选择不修，－－－－不让客
户多花冤枉钱日前，记者了解到，三星集多年技术创新之大成，向市场推出了一款内外兼修的豪
三星空调“三星”，奢华钻石镶嵌、超智能数码影像系统、森林水氧加湿、一级能效……一系列颇
见创新心思的设计，堪称技术和艺术的完美融合，将消费者引向“精品”消费时代，树立了市场的潮
流标杆。南京三星空调服务中心成立于2000年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，
以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，
使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益宗旨：经
验丰富，质量保证，安全，客户，舒心，安心，放心尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨
打我们的24小时统一服务热线：，剩下的事情由我们来做-??-}
1。我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答！
2。我们会就近安排维修网点的优秀的服务工程师按您约定的时间准时上门！
3。工程师提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及操作过程！
4。服务后工程师会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！
5。您的服务信息将同步反馈至三星空调客户服务
中心，我们会安排客服人员定期回访！南京三星空调维修标准：放心维修：实行先报价后维修的准
则.快速维修：上门维修，当场检测，当场核价，当场修复。贴心服务：提供空调的使用，保养，
操作等问题咨询。『金牌服务温馨到家』放心维修全市投诉受理热线（全市）认真接听，客户心声做
到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。安心维修：严格执行南京物价局，行业协会收
费标准，合理收费。特殊故障机：雷击，外力损坏，电源异常，跌落，经他人维修不能修复等，同用
户协商费用。无忧维修：修复的机器提供保用期，原故障部位，原故障配件损坏，一律免收任何费用。
公司承诺：
南京三星空调维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工
作标准，买三星家电，就是把舒心、放心买回了家。为了让三星用户更好地享受自己的权益，敬请仔
细阅读以下条款。
服务承诺：
1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由三星来做
2、随叫随到，到了就能修好
3、“五个一”升级服务模式：上门维修时出示“星级服务资格证”
 二公开：1）公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
 三到位：1）服务后清理现场到位2）服务后通电试机演示到位3）服务后向用户讲解使用知识到位
 四不准：1）不喝用户的水2）不用户的烟3）不吃用户的饭4）不要用户的礼品
 五个一：1）递上一张名片2）穿上一副鞋套3）配备一块垫布4）自带一块抹布5）提供一站式产品通检服务
一站式产品通检服务：服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的
通检、维护，同时主动对用户家中其它三星家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪
解决，直到用户满意。
4、推行“全程管家365”服务
 1）“全程管家”定义：在全年365天里，三星“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待三星用户的
来电，无论一年中的哪一天，只要
   消费者打电话到三星当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门
维修。
 2）“全程管家”服务内容内容售前上门设计售中咨询导购售后安装调试定期维护保养
 3）“全程管家”服务原则：
  I.三星俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
  II.新三星用户在购买三星产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保
养服务;
  III.既不是三星俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的三星超保用户，上门维修时可以收取适当费
用。 
  优质的服务热线：→400-1155-345，您满意是我们的服务宗旨☆…… 请拨打 南京三星空调维修总机
电话：400-1155-345或《在线报修》，不管您家在何处，我们都会即刻为您解决烦恼！
请别担心南京三星空调售后的维修问题，在市内各区都设有分点
鼓楼区，玄武区，下关区，栖霞区仙林，建邺区，白下区，秦淮区，六合区，雨花区，江宁区，浦口区