科龙）南京科龙空调售后服务网点《回访维修反馈》   
南京科龙空调维修服务电话：4OO-1155-345服务目标：服务0缺陷，客户100%满意，南京地区消费者心中
的诚信品牌』只要您拨打公司24小时报修热线，
   尊敬的科龙空调用户：您好，感谢您使用科龙空调， 也因您而精彩!!! 如果在您使用空调有什
么问题或什么疑问，请及时与我们南京科龙空调维修站服务专线联系!我们随时恭候您的到来！
公司将时间竭诚为您服务!相信你的选择没有错!
好生活从科龙空调开始。科龙空调服务工作人员上门检测核价，如果科龙客户觉得我们的
报价不能接受，客户可以选择不修，－－－－不让客
户多花冤枉钱日前，记者了解到，科龙集多年技术创新之大成，向市场推出了一款内外兼修的豪
科龙空调“科龙”，奢华钻石镶嵌、超智能数码影像系统、森林水氧加湿、一级能效……一系列颇
见创新心思的设计，堪称技术和艺术的完美融合，将消费者引向“精品”消费时代，树立了市场的潮流标杆。
南京科龙空调服务中心成立于2000年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"
的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电
市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益宗旨：经验丰富，质量保证，安全，客户，
舒心，安心，放心尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨
打我们的24小时统一服务热线：4OO-1155-345，剩下的事情由我们来做-??-}
1。我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答！
2。我们会就近安排维修网点的优秀的服务工程师按您约定的时间准时上门！
3。工程师提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及操作过程！
4。服务后工程师会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！
5。您的服务信息将同步反馈至科龙空调客户服务中心，我们会安排客服人员定期回访！南京科龙空调
维修标准：放心维修：实行先报价后维修的准则.快速维修：上门维修，当场检测，当场核价，当场修复。
贴心服务：
提供空调的使用，保养，操作等问题咨询。『金牌服务温馨到家』放心维修全市投诉受理热线（全市）认真接听，
客户心声做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。
安心维修：严格执行南京物价局，行业协会收费标准，
合理收费。特殊故障机：雷击，外力损坏，电源异常，跌落，经他人维修不能修复等，同用户协商费用。
无忧维修：
修复的机器提供保用期，原故障部位，原故障配件损坏，一律免收任何费用。   
坚持顾客的服务宗旨，将“细致无优”的服务理念贯穿于企业的经营活动中，通过不断自我完善，确保为用户
提供优质、快速的服务，当用户开始选购我们的产品时就立即可享受以下的服务：  
★24小时热线电话咨询，24小时统一服务热线：；
★燃气采暖热水炉产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时的响
应服务；
★全系列产品提供免费设计安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务；
★全系列产品定期提供电话回访服务；科龙商用中央空调、科龙家庭中央空调、科龙吸顶机提供免费定期上门
回访服务；
★经正规渠道购买的产品按国家三包规定执行服务。          
科龙空调产品服务政策   
一、产品保修服务期限 
◆消费者凭有效的购买凭证及《南京科龙空调维修》到近的科龙特约服务网点保修；
◆部分零部件免费保修期限：
◆服务金卡及服务延保卡的服务期限按卡上约定条款执行。
◆在互联网上购买的空调产品及中央空调、天井机空调、多联机空调产品不提供安装、售后维修服务。
◆保修期内的有零部件更换后，在剩余保修期不足3个月的，公司对更换过零部件的机器向用户实行：从维修日期开
始计算，整机延长三个月的保修服务。
◆保修期外的零部件更换后，公司对更换的零部件向用户实行：主要零部件延长1 年的保修服务；其他零部件延长
   三个月的保修服务。     
二、产品保修服务手续
★产品安装并调试合格后，填写《科龙产品安装跟踪表》及《用户安装确认书》相关内容，并交我公司特约服务
商的上门安装服务人员；
★消费者凭有效的购买凭证及《科龙产品保修卡》到近的科龙特约服务网点保修；
★中央空调产品以调试单与购货凭证办理保修；
★如无购机凭证或保修卡，则以产品条形码的生产日期顺延三个月为起始日期推算保修期限，如两者全无则视同为
超保。（确认非科龙产品不给予服务）；
★“三包”有效期自开具之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。     
科龙空调不属于免费服务范围，但可实行收费服务。
◆机器运行环境的散热、空间、电不规范、不符合国家安全标准造成的故障。
◆消费者自己安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。
◆非本公司指定维修单位装拆维修造成损坏的。
◆没有《科龙产品保修卡》和有效购机凭证的，且以产品机身条形码的生产日期顺延三个月为起始日期推算保修
期限仍超过保修期的。
◆《科龙产品保修卡》产品型号、机身号码与所维修的产品、机身号码不符或涂改的。
◆非我公司承诺的服务项目和内容。
◆科龙中央空调产品未经科龙专业技术人员调试或未经科龙公司授权服务商调试合格的，产品及系统用户不
得擅自使用，由此造成的后果由用户承担。
◆不可抗拒力造成损坏的。
家电行业科龙空调南京4S解决方案：
包括科龙空调（sale）销售、（spare part）零配件、（service）科龙售后服务、（survey）信息反馈等
请别担心南京科龙空调售后的维修问题，在南京地区市内各区都设有分点
南京科龙维修各区都设有分部：鼓楼区，玄武区，下关区，栖霞区，建邺区，白下区，秦淮区，雨花区，
江宁区，仙林，浦口区，南京科龙空调售后服务网点总机：4OO-1155-345 南京科龙空调售后服务中心