嘉兴华帝热水器售后维修站电话：4---88-278//4---7-3（客服登记处）

服务区域：

【服务区域】嘉兴市、桐乡、海盐、平湖、海宁、嘉善县。

  尊敬的华帝热水器用户，您好，感谢您对我产品的支持，如果本产品对您造成不便与困扰，请您拨打嘉兴服务客服热线：4---88-278//4---7-3 我们将时间竭诚为您服务。

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1、 您公司可以提供吗？

在服务范围内全部可以提供（小家电除外），而且为客户提供了24小时服务热线咨询：

2、 如果上门检查报价后，我可以选择不修吗？需要收什么费用吗？

当然有权放弃维修，而且您也可以因为费用高等其它方面的原因提出放弃维修。因此，我们提出给客户限度自由选择权！在我中心技师检测出故障原因，能够修复而客户主动提出不修时，我们须收取上门检测费2元（偏远地区或特殊情况与客户协商好）。因我中心检查不出故障原因或没有能力修复的，不收取任何费用。

3、 经贵公司维修后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

4、 我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的师傅上门时间：（上午8点 - 晚上点）。如果您在其他时间段需要我们，是可以提前预约，以便我们提前为您安排维修师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们会尽量满足您的要求

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嘉兴华帝热水器维修点是本市一家由厂家特约的专业维修服务商，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

嘉兴华帝热水器维修电话：4---88-278//4---7-3

嘉兴华帝热水器热水器售后服务承诺：

（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

（2）严把配件质量关，杜绝冒伪劣配件的使用。

（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

（）经我中心（嘉兴华帝热水器热水器维修中心）维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括）使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户满意率、建立用户满意率表。

嘉兴华帝热水器维修电话：4---88-278//4---7-3

一、嘉兴华帝热水器常见故障及分析

1、电源线火与机壳导电部位碰在一起

2、未接地线

二、线路沾水

1、加热指示灯不亮，但能正常加热，可能原因如下：

2、指示灯接插触不良或断线

3、指示灯坏

三、加热时间非常长：

1、华帝热水器首次使用（或停用一段时间使用）加热到水温75C所需的时间约为2小时左右

2、华帝热水器未使用功率档加热（有功率转换功能的电热水器而言）

3、电热管坏

四、安全阀小孔流水：24小时报修热线

1、自来水压力太大，超过.7MPa（安全阀泄压压力）

2、华帝热火器内蒸汽压力大于安全阀的泄压压力，有少量水出

3、温控器坏，使热水器一直处于加热状态。

嘉兴华帝热水器维修使用热水器注意事项：

1、使用华帝燃气热水器时，一定要打开门窗或排气扇。华帝燃气热水器燃烧时需要一定量的空气，如果不能确保充足的空气，会发生缺氧或一氧化碳中毒的危险。

2、在使用过程中，应按使用说明书正确操作，经过检查热水器在使用中是否正常燃烧，使用后必须调到熄火状态，关闭燃气阀。

3、在使用中发现有臭味或燃气内有喷火现象，说明华帝热水器及燃气管道漏气必须马上停止使用，关闭燃气阀，打开门窗以防止发生危险。室内禁用明火和开关、拔插电器具，并及时检查修理。

4、不要长时间连续使用华帝燃气热水器，若有多人洗浴，应有一定的间隙。

5、应定期检查燃气热水器：用肥泉水泡沫的气路及各接头处涂抹，以检查燃气管道及外接胶管是否有裂纹。

节日照常上班

嘉兴华帝24小时服务电话：

真诚欢迎您的光临!

华帝热水器维修　节在变—我们的服务不变!

不求利润多少，但求服务!!春夏秋冬—竭诚为您服务!!

嘉兴统一服务电话;　服务目标　服务缺陷，客户1%满意

服务标准　以客户满意为标准是我们的服务宗旨

服务承诺　顾客至上，服务周到，诚信服务，未修好一律不收维修费

服务作风　快捷服务是我们的工作作风 

服务目标　服务缺陷，客户1%满意 

全市投诉受理热线（全市）认真接听，客户心声 

做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。

宗旨：经验丰富，质量保，安全，客户，舒心，安心，放心。 

嘉兴华帝热水器维修电话4---88-278//4---7-3实行先报价后维修的准则.上门维修，当场检测，当场核价