郑州市服务电话： 132，9833，5059市内各区设有分点

郑州美的热水器售后维修服务24小时电话:0371-5375，2710 服务目标　服务0缺陷，客户100%满意，只要您拨打公司24小时维修电话:本公司将时间竭诚为您服务!

相信你的选择没有错!好生活从美的热水器美的!

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{－－－－尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一服务电话：，剩下的事情由我们来做－－－－郑州美的}

1。我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答！

2。我们会就近安排维修网点的优秀的服务工程师按您约定的时间准时上门！

3。工程师提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及操作过程！

4。服务后工程师会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！

5。您的服务信息将同步反馈至美的热水器客户服务中心，我们会安排客服人员定期回访！

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郑州市美的热水器维修标准：

放心维修：实行先报价后维修的准则.快速维修：上门维修，当场检测，当场核价，当场修复。

安心维修：严格执行郑州市物价局，行业协会收费标准，合理收费。特殊故障机：雷击，外力损坏，电源异常，跌落，

经它人维修不能修复等，同用户协商费用。

无忧维修：修复的机器提供保用期，原故障部位，原故障配件损坏，一律免收任何费用。

贴心服务：提供热水器的使用，保养，操作等问题咨询。

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一、品牌升级，设计开启未来

二、非凡品质，万千赞誉的见证。

美的热水器热水器一如既往，自信而欣喜地拥抱新时代、新机遇，于2011年启动品牌升级，以消费者为中心，

为消费者而改变，不仅是非凡产品的创造者，也是愉悦生活方式的缔造者，更是行业创新发展的引领者。

以“设计开启未来”的新战略，明确“设计创新作为品牌内在驱动力”，在的挑战中寻求卓越的。

行走在构建中国厨卫热水器行业高端强势品牌之路上，美的热水器锐意进取拼搏向前：

郑州美的热水器服务承诺：郑州美的热水器维修中心

（1）严格按服务程序及操作规程服务，确保服务质量。

（2）严把配件质量关，杜绝**伪劣配件的使用。

（3）服务电话24小时有人值班，24小时内做出回应。服务车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门服务制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《服务收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答。外地客户自行送修的我们会加急为您的器排除故障，当天加急完成服务。

（6）经我中心（郑州美的热水器服务中心）维修的机器一律保修三个月，在保修期内如因服务质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

（7）客户在我中心服务过器，可凭收费单据及保修单在我公司再次服务此器时，享受服务费半价待遇。

（8）建立回访制度：定期对我公司服务过的器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户满意率、建立用户满意率表。

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服务理念：用户的每一件小事，都是的大事！

服务承诺：一经选择天天省心

郑州美的热水器服务中心的五个“每一天”精神：

每一天都有创新意识！

每一天顾客都在心间！

每一天都有专业水准！

每一天都有精彩结果！

我们以服务为基础,以美的服务、服务美的为宗旨。0371-5375，2710