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(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
 
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以枷旧配件的使用。
 
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
 
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
 
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
 
(6)经我中心(苏州新飞维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
 
 新飞服务目标：0缺陷，客户1OO%满意(全市)认真接听，客户心声
 
 做到服务零缺陷，满意百分百，认真接空调听，客户心声。
 
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公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全，客户，舒心，安心，放心
 
 一、企业精神：开拓、创新、求实、进取
 
 二、企业方针：科学管理、质量；优质服务
 
 四、员工宗旨：做一流的员工
 
 五、服务宗旨：您的满意，我的追求
 
 六、人才理念：唯才空调用
 
 七、市场理念：运筹信息之中，决胜千里之外
 
 八、发展理念：百尺竿头更进一步
 
 九、科技理念：日新月异
 
 十、工作理念：不达目的不休息
 
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苏州新飞空调的企业目标：努力打造新飞空调服务品牌强化员工品牌服务意识。
 
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