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（1）严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

（2）严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

（3）服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（4）收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

（6）经我中心（南京热水器维修）维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

万和服务目标：0缺陷，客户100%满意（全市）认真接听客户心声

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公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全，客户，舒心，安心，放心

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