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，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服

务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈
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效益。维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的现
场设计安装经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。维

修服务中心始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，只要您拨
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常德TCL洗衣机维修服务承诺：
(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息保证用户随到
随修;建立维修制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加
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(6)经我中心(常德洗衣机维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为12个月，在保修期内如因维
修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价
待遇。
(8)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用
户调查满意率、建立用户满意率调查表。
(9)对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。常德洗衣机维修中心具
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员常德洗衣机维修专业服务商。

常德TCL洗衣机维修的企业目标：
努力打造洗衣机维修服务品牌强化员工品牌服务意识。
事在人为:洗衣机维修问题变化很多相信没有解决不了的问题!常德洗衣机维修中心的员工不仅要能解
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