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（1）严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
（2）严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
3）服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建
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（4）收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急
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（6）经我中心（合肥电视维修）维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现
问题，我中心负责返修。
海尔服务目标：0缺陷，客户100%满意（全市）认真接听，客户心声
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二、企业方针：科学管理、质量；优质服务、信誉三、企业目标：创一流的品牌
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努力打造海尔电视服务品牌强化员工品牌服务意识。
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