随着淘宝卖家的发展壮大、客服数量的不断增多，新客服招聘难、上手慢，客服人员流动率高，新老客服矛盾激化等一系列问题逐渐 显现出来。而对于客服人员的培训、考核、管理、晋升也成了卖家们需要正视的一大问题。

 

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