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 已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加洗衣机维修故障也随之大量增加，给用户的日常

 生活带来了很大的不便!苏州三星售后服务中心成立于2003年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标

 准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，

 使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

 苏州三星洗衣机售后维修服务承诺：

（1）严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

（2）严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

（3）服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建

 立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（4）收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急

 为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

（6）经我中心（苏州三星维修）维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现

 问题，我中心负责返修。

 三星服务目标：0缺陷，客户100%满意（全市）认真接听，客户心声

 做到服务零缺陷，满意百分百，认真接洗衣机听，客户心声。

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公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全，客户，舒心，安心，放心

 一、企业精神：开拓、创新、求实、进取

 二、企业方针：科学管理、质量；优质服务

 四、员工宗旨：做一流的员工

 五、服务宗旨：您的满意，我的追求

 六、人才理念：唯才洗衣机用

 七、市场理念：运筹信息之中，决胜千里之外

 八、发展理念：百尺竿头更进一步

 九、科技理念：日新月异

 十、工作理念：不达目的不休息

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苏州三星洗衣机的企业目标：努力打造三星洗衣机服务品牌强化员工品牌服务意识。

 事在人为:洗衣机问题变化很多相信没有解决不了的问题!苏州三星中心的员工不仅要能解决未知问题

 而且要及时解决从没有碰到的问题!

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