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（1）严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

（2）严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

（3）服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建

 立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（4）收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急

 为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

（6）经我中心（苏州特灵中央维修）维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现

 问题，我中心负责返修。

 特灵中央服务目标：0缺陷，客户100%满意（全市）认真接听，客户心声

 做到服务零缺陷，满意百分百，认真接空调听，客户心声。

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 一、企业精神：开拓、创新、求实、进取

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 四、员工宗旨：做一流的员工

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 六、人才理念：唯才空调用

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