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服务目标：服务零缺陷，客户100%满意，

服务程序：电话报修——上门检查——维修报价——维修完成——提供保修。 

维修项目：开机不工作，水温不稳，水温过低，水温过高，声音异常，出水量小，不点火，灯不亮，不加热，漏水，漏电，清洗等...
安全认证，规范维修，提供保修。 
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只要您拨打公司24小时报修热线0574-.26.56.3宁波热水器售后服务电话：本公司将时间竭诚为您服务! 

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服务范围：宁波各区 

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24小时报修电话相信你的选择没有错!好生活从神舟热水器开始随着我国人民的生活水平日益提高，热水器已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加热水器维修故障也随之大量增加， 

给用户的日常生活带来了很大的不便!宁波神舟售后服务中心成立于2001年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准， 

以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。 
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宁波神舟热水器售后维修服务承诺： 

(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 

(2)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 

(3)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 

(4)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。 

(5)经我中心(宁波神舟热水器维修中心)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。 

(6)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户满意率、建立用户满意率表。 

神舟服务目标：零缺陷，客户100%满意(全市)认真接听客户心声 

24小时报修电话0574-.26.56.3 
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公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全，客户，舒心，安心，放心 

一、企业精神：开拓、创新、求实、进取 

二、企业方针：科学管理、质量；优质服务、信誉 

三、企业目标：创一流的品牌 

四、员工宗旨：做一流的员工 

五、服务宗旨：您的满意，我的追求 

六、人才理念：唯才是用 

七、市场理念：运筹信息之中，决胜千里之外 

八、发展理念：百尺竿头更进一步 

九、科技理念：日新月异 

十、工作理念：不达目的不休息 

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