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南京海尔空调售后服务中心客服电话*正规维修点

公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全，客户，舒心，安心，放心

一、企业精神：开拓、创新、求实、进取

二、企业方针：科学管理、质量；优质服务、信誉

三、企业目标：创一流的品牌

四、员工宗旨：做一流的员工 ( ⊙ o ⊙ )啊！

五、服务宗旨：您的满意，我的追求

六、人才理念：唯才是用

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八、发展理念：百尺竿头更进一步

海尔空调24小时售后维修电话：①4oo7I772すす②4oo7I772南京海尔空调的企业目标：

努力打造海尔空调服务品牌强化员工品牌服务意识。

事在人为:海尔问题变化很多相信没有解决不了的问题!南京海尔空调中心的员工不仅要能解决未知问题 而且要

及时解决从没有碰到的问题!态度决定一切，沟通解决一切!不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司

为要务，我们将采用互动的方式，为客户提供程度的帮助和支援，必备工具员工随身携带

全健康Q1型挂机：显示内容 故障类型 

E1 上电时读EEPROM参数出错 

E2 过零检测出错 

E3 风机速度失控 

E4 四次电流保护 

E5 室内房间温度传感器开路或短路 

E6 室内蒸发器温度传感器开路或短路 

健康冷静星T3型挂机： 

运行灯 定时灯 故障类型 

☆ 　　☆　　　风机速度失控

 ☆ 　　　O 　　　室内温度和蒸发器温度传感器开路或短路

 X 　　　☆ 　　　四次电流保护 

☆ 　　　☆　　　 上电时读EEPROM参数出错 

☆　　　 ☆ 　　　过零检测出错 

冷静星T1/T型挂机： 

工作灯 定时灯 LED 状态 

☆ 　　　X 　　风机速度失控 （SPABF） 5Hz 

☆ 　　　O 　　室内温度和蒸发器温度传感器开路或短路 

X 　　　☆ 　　　四次电流保护 

O 　　　☆ 　　　上电时读EEPROM参数出错 

O （亮） X （熄） ☆ （闪） （故障判断时，只用以上所列的两个灯判断，不去判断其它灯的状态）

全健康Q1型柜机： 

保护代码 表示内容 故障代码 表示内容 

P3 　　　高低电压保护（变频机用） 

E1 T1传感器故障 

P4 室内蒸发器保护关压缩机(高温或低温) 

E2 T2传感器故障 

P5 室外冷凝器高温保护关压缩机

 E3 T3传感器故障 

P7 室外排气温度过高关压缩机（变频机用）

 E4 T4传感器故障（变频机用） 

P8 压缩机顶部温度保护（变频机用）

 E5 网络通信故障（无）

 P9 化霜保护或防冷风关风机 

E6 室外故障 

E7 加湿器故障（无）

 E8 静电除尘故障（无） 

E9 自动门故障

 R1/R/S3/S2/S1型柜机：

 保护代码 内 容 故障代码 内 容

 P3 高低电压保护（变频机用） 

E1 T1传感器故障

 P4 室内蒸发器保护关压缩机(高温或低温)

 E2 T2传感器故障 

P5 室外冷凝器高温保护关压缩机 

E3 T3传感器故障 

P7 室外排气温度过高关压缩机（变频机用）

 E4 T4传感器故障（变频机用）

 P8 压缩机顶部温度保护（变频机用）

 E5 网络通信故障（无） 

P9 压缩机顶化霜保护或防冷风关风机

 E6 室外保护 

E7 加湿器故障（无）

 E8 静电除尘故障（无）

 E9 EEPROM出错（无）

北极星S型柜机： 

类型 内容 故障指示 备注 故障 室温传感器检测口异常 

电辅热灯以5Hz闪烁 保护时停机, 按键和遥控仍起作用,故障清除后，恢复到保护前状态。 故障 蒸发器传感器检测口异常 运行灯以5Hz闪烁 故障 冷凝器传感器检测口异常 化霜灯以5Hz闪烁 故障 室外机保护 运行、电辅热、化霜灯同时以5Hz闪烁 保护时停机，按键和遥控不起作用，故障清除后，恢复到保护前状态。 注1:当室外机保护和温度传感器检测口异常同时发生时，优先指示室外机保护故障。 ＊注2:强制制冷期间发生室外机保护，故障清除后恢复到强制制冷状态。 室外机故障指示：（LED3为电源指示灯，适用R1/R/S3/S2/S1/S系列柜机） 故 障 现 象 故障 原因 LED1 LED2 LED3 灭 灭 亮 正常 亮 灭 亮 相序接反 灭 亮 亮 过电流 亮 亮 亮 缺相 亮 亮 亮 压力保护数智星R型变频挂机：