???????①O51O(8`6`8`7`O`8`5`5)&or②O/5/1/O/8/6/8/7/O/8/5/5江阴三星售后-服-务-电-话-

①=*O51O(8687O855) ★☆→★☆→★☆→②O/5/1/O/8/6/8/7/O/8/5/5江`阴三星`售后`（厂`家）统`一`维`修`客`服`中`心`电`话`:三星

 

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中国创造”贡献更多的力量。江阴市服务范围：等地。

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三星电视机江阴电话:①=*O51O(8687O855) ★☆→★☆→★☆→②O/5/1/O/8/6/8/7/O/8/5/5(三星厂家维修) 驻江阴办事处

 

报修受理热线；HFGHGFH5

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报修——上门检查——据实报价——维修康复——提供保修

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三星电器“智能化霜”技术解决了众多世界佳题，大大提高了电视机的舒适性，使制冷效果比传统中央空

 

调提高了28%-3O%，江阴市服务范围

以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：

1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2 非三星电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；江阴服

 

务范围市区内

3 无包修凭证及有效****或有效购买凭证的；

4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6 处理品、已超过包修期的产品。

服务目标：服务O缺陷，客户1OO%满意，

只要您拨打公司24小时售后电话报修热线:①=*O51O(8687O855)★☆江阴三星售后★☆→②O/5/1/O/8/6/8/7/O/8/5/5本公司将

 

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服务范围：江阴各城区

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24小时报修电话,相信你的选择没有错!好生活从三星电视机开始!江阴三星售后服务中心成立于2OO7年，自

 

成立以来紧紧围绕专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的

 

服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济

 

效益和社会效益。

江阴三星电视机售后维修服务承诺：

(1)严三星按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以枷旧配件的使用。

(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修

 

制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收阿费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的

 

机器排除故障，力求当天完成维修。

(6)经我中心(江阴电视机维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问

 

题，我中心负责返修。

三星服务目标：O缺陷，客户1OO%满意(全市)认真接听客户心声

三星电视机24小时售后电话：:①=*O51O(8687O855)★☆→★☆→★☆→②O/5/1/O/8/6/8/7/O/8/5/5

江阴三星电视机的企业目标：

全健康q1型挂机：显示内容 故障类型 

e1 上电时读eeprom参数出错 

e2 过零检测出错 

e3 风机速度失控 

e4 四次电流保护 

e5 室内房间温度传感器开路或短路 

e6 室内蒸发器温度传感器开路或短路 

健康冷静星t3型挂机： 

运行灯 定时灯 故障类型 

★　 ぴ　x 　　　风机速度失控

 ★　　　o 　　　室内温度和蒸发器温度传感器开路或短路

 x 　　　★　　　四次电流保护 

★　卍　 ☆　　　 上电时读eeprom参数出错 

☆　　　 ★　　　过零检测出错 

冷静星t1/t型机： 

工作灯 定时灯 led 状态 

★　ぴ x 　　风机速度失控 （spabf） 5hz 

★　　　o 　　室内温度和蒸发器温度传感器开路或短路 

x 　　　★　　　四次电流保护 

o 　　　★　　　上电时读eeprom参数出错 

o （亮） x （熄） ★（闪） （故障判断时，只用以上所列的两个灯判断，不去判断其它灯的状态）

全健康q1型机： 

保护代码 表示内容 故障代码 表示内容 

p3 　　　高低电压保护（变频机用） 

e1 t1传感器故障 

p4 室内蒸发器保护关压缩机(高温或低温) 

e2 t2传感器故障 

p5 室外冷凝器高温保护关压缩机

 e3 t3传感器故障 

p7 室外排气温度过高关压缩机（变频机用）

 e4 t4传感器故障（变频机用） 

p8 压缩机顶部温度保护（变频机用）

 e5 网络通信故障（无） ぴ

 p9 化霜保护或防冷风关风机 

e6 室外故障 

e7 加湿器故障（无） ぴ

 e8 静电除尘故障（无） ぴ 

e9 自动门故障

 r1/r/s3/s2/s1型柜机：

 保护代码 内 容 故障代码 内 容 

 p3 高低电压保护（变频机用） 

e1 t1传感器故障

 p4 室内蒸发器保护关压缩机(高温或低温)

 e2 t2传感器故障 

p5 室外冷凝器高温保护关压缩机 

e3 t3传感器故障 

p7 室外排气温度过高关压缩机（变频机用）

 e4 t4传感器故障（变频机用）

 p8 压缩机顶部温度保护（变频机用）

 e5 网络通信故障（无） 

p9 压缩机顶化霜保护或防冷风关风机

 e6 室外保护 

e7 加湿器故障（无） ぴ

 e8 静电除尘故障（无） ぴ

 e9 eeprom出错（无） ぴ

北极星s型柜机： 

类型 内容 故障指示 备注 故障 室温传感器检测口异常 

电辅热灯以5hz闪烁 保护时停机, 按键和遥控仍起作用,故障清除后，恢复到保护前状态。 故障 蒸发

器传感器检测口异常 运行灯以5hz闪烁 故障 冷凝器传感

器检测口异常 化霜灯以5hz闪烁 故障 室外机保护 运行、电辅热、化霜灯同时以5hz闪烁 保护时停机

，按键和遥控不起作用，故障清除后，恢复到保护前状态

。 注1:当室外机保护和温度传感器检测口异常同时发生时，优先指示室外机保护故障。 ＊注2:强制

制冷期间发生室外机保护，故障清除后恢复到强制制冷状态

。 室外机故障指示：（led3为电源指示灯，适用r1/r/s3/s2/s1/s系列柜机） 故 障 现 象 故障 原

因 led1 led2 led3 灭 灭 亮 正常 亮 灭 亮 相序接反

灭 亮 亮 过电流 亮 亮 亮 缺相 亮 亮 亮 压力保护数智星r型变频挂机：

三星电视机24小时售后服务电话客服维修电话：=*O51O(8687O855) ¤¤¤¤¤¤=*O51O(8687O855)

【经-营-理-念-】质量-是-中-心-发-展-的-石-;-诚-信-是-电视机-人-格-的-标-志。

【服-务-标-准-】客户永远是对的

【服-务-承-诺-】只要-您-拨-打-一-个-电-话-，-剩-下-由-江-阴-三星-电视机-维-修-中-心-为-您服务

【服-务-作-风-】快速反应是江阴三星电视机维修中心的服务标准

【服-务-理-念-】客户的满意是我们的骄傲

【服-务-目-标-】服务零缺陷，客户1OO%满意

24小时客服电话 :①=*O51O(8687O855) ★☆→★☆→★☆→②O/5/1/O/8/6/8/7/O/8/5/5

三星`电视机`2`4`小`时`售`后`电`话`：`:`①`=`*`O`5`1`O`(`8`6`8`7`O`8`5`5`)` `=`o`r`②`O`/`5`/`1`/`O`/`8`/`6`/`8`/`7`/`O`/`8`/`5`/`5`