非常感谢您选用阿里斯顿系列产品！也非常感谢您选择阿里斯顿售后的服务，请您对服务全过程进行监督，相信在您的支持下，我们能够持续不断地完善服务流程及服务质量。为

 

您及其他消费者提供专业的全程服务。如果您使用的产品出现故障或有什么疑问，请致电阿里斯顿热水器驻兰州办事处，我们随时恭候您的垂询。 

 

10多年来，本着信誉至上、至诚至信的宗旨目标。以专业的技术、优质的服务受到了广大客户的认同和称赞，为了更好的为广大客户提供更优质更全面的上门服务，提高本中心

 

的形象与荣誉，不仅制定了全面的服务规范，服务承诺等。目前，本公司实力雄厚，经验丰富，技过硬。员工已达数余人，主要从事各项工程专业需要的调动。安装、维修人员都

 

有国家劳动部颁发的等级证书。并每年接受维修培训，专业水平好，职业素质高，都有多年积累的工作经验。本公司为了答谢广大客户近十年来的支持与厚爱，提供更优质、更全面的服务。

 

阿里斯顿热水器常见故障

 

1、E1：点火失败或中途熄火    ①由于火焰检测（反馈电极）感应电流较弱时，判定为燃烧器无火，造成程序中断。此时可检查反馈电极是否处于火焰的高温区，调节反馈电极

 

高度，检查反馈电极连接线路及接插头；    ②从窗口观察组合电极是否有放电现象。此时可检查组合电极放电距离，检测连接处及脉冲发生器。   

 

2、E2:风压异常或风机故障    ①当烟道被堵塞或烟道阻力太大时，风压开关动作，程序中断。此时可检查与风压开关相连的取样管是否接插可靠、有无漏气、有无插接错误等；    ②当风机出现故障，转速过低或停转，程序中断。此时可检查风机同主控制板之间连接线是否插接可靠、风机是否损坏、风机是否被卡死等。   

 

3、E3：防干烧装置动作    ①当温控器动作断开时，程序中断。此时可检查连接线是否接插可靠、温控器是否故障，若温控器因干烧而动作，可自行复位。    ②当热熔断器组件断开时，程序中断。此时可检查连接线是否接插可靠、热熔断器组件有无因干烧而损坏。   

 

4、E4：感温探头故障    进水、出水温度探头断路或短路。此时可检查连接线是否接插可靠、感温探头有无损

 

5、E5：超温故障    出水温度连续10秒超过93℃时，程序中断。此时可检查出水感温探头是否损坏、燃烧是否异常、水流量传感器是否异常等。   

 

6、E6：伪火故障    若操作时开关水阀门的时间间隔小于2秒，则火焰检测有可能判定有剩余火焰，此时只需将开关水时间间隔加长即可消除。 阿里斯顿电热水器常见故障

 

1、不通电 电源插座不通电

 

2、指示灯不亮 热水器漏电保护器坏

 

3、指示灯不亮 限温控器坏

 

4、指示灯亮但不加热

 

5、指示灯亮但不加热 加热管坏

 

6、指示灯亮但不加热 线温控器坏

 

7、热水器插上电源指示灯无显示不加热。 

 

兰州阿里斯顿热水器售后维修站服务承诺：

 

（1）严格按服务程序及作规程服务，确保服务质量。

 

（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

 

（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。服务车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门服务制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

 

（4）收费方面严格执行市物价局和我公司服务收费标准，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

 

（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成服务。

 

（6）经我中心(兰州阿里斯顿热水器服务中心)修复的机器一律实行保修，保修期为3-12个月，在保修期内如因服务质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

 

（7）客户在我中心修复过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次检修此机器时，享受服务费半价待遇。

 

只要您拨打一个电话，阿里斯顿售后维修点将竭诚为您服务！

 

 我们的宗旨： 1：信誉 服务周到 　2：热情主动 快速高效 3：不吃不喝 不拿不要 4：客户财产 安全可靠 5：轻拿轻放 不急不躁 6：收费合理

 

 打造阿里斯顿热水器服务知名品牌，引领行业标准规范服务市场。

 

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