TCL集团股份有限公司创办于1981年，是一家从事家电、信息、通讯、电工产品研发、生产及销售，集技、工、贸为一体的特大型国有控股企业。A股上市公司。经过20年的发展，TCL集团现已形成了以王牌彩电为代表的家电、通讯、信息、电工四大产品系列，并开始实施以王牌彩电为龙头的音视频产品和以手机为代表的移动通信终端产品的发展来拉动企业增长的战略。

 

优质服务；

 

TCL服务口号：快速亲切专业

 

在产品同质化日趋严重的今天，服务的优劣成为了区别产品档次的一个重要因素，尤其是对于动辄上万元的液晶电视来说，安装、调试、保修等服务问题都成了消费者关注的焦点。人民网“2007中国平板电视售后服务调查”结果显示，全球领先的彩电企业TCL一举囊括2007年度中国平板电视“佳售后服务质量奖”和“佳售后服务规范奖”。总结2007年的服务之道，TCL相关领导人告诉记者，专业是优质服务的必备前提。

 

售后服务处于彩电产业的后一环，也是考验企业综合实力的一环。 TCL经过多年的积淀，在产量、销量、研发、售后服务上都具有多数彩电企业难以达到的优势。作为中国平板电视行业的领军企业，TCL不仅在销售方面出类拔萃，同时也时刻关注着消费者的需求，为其他平板电视企业树立了良好的范本，推动行业整体售后服务的规范化，全面保障消费者权益。

 

早在2006年3月，中国标准化行业协会就宣布TCL起草制定的《平板电视机安装服务标准》接纳为中国标准化协会标准，成为中国平板电视安装服务行业部先进性标准，TCL以其专业服务准则为中国平板电视安装服务树立了新标准。

 

2007年4月，TCL与长虹、康佳、创维等国产平板电视巨头在北京联合举行“中国平板电视售后服务行业新标准发布会”，共同拟定了中国平板电视“三包”新标准，在行业内掀起“春风计划”， 从而使平板电视的“三包”政策超越普通CRT彩电，充分显示了以TCL为代表的彩电企业对其平板电视质量水平的信心。

 

据介绍，围绕服务技能提升对服务工程师进行专门的系统培训是TCL服务系统一直坚持的传统。通过对服务网络的服务技能系统培训提升，目前TCL彩电在全国建立了180家直属服务中心、3000多个授权服务网点，拥有800多座席且全国统一的24小时全天候服务热线4008123456，是国内家电行业规模、技术领先的服务体系。

 

2007年9月，TCL凭借其领先的服务体系在全国范围内掀起“服务更优质，‘+1’更满意”的彩电优质服务活动。通过“规范、优质、超值”的服务和服务推广，提升服务满意度，并终获得了广大消费者的广泛认可。

 

市场人士表示，当前平板市场竞争环境不断升级，一直以来，TCL等国产品牌在技术方向上不断赶超并实现频频领先。如今随着售后新标准的实施以及年终服务满意度调查的尘埃落地，TCL在品质与售后方向再度先着一棋，多年形成的全国性专业的售后服务体系，以及自身企业实力的积淀，将是支撑国产阵营售后服务的强力后盾。                                            兰州电器售后维修服务网点为您提供兰州TCL冰箱售后服务点电话,0931-8652001(兰州TCL空调维修)（兰州TCL冰箱维修）（兰州TCL电视维修）