技术服务与售后服务承诺
一、 安装调试及验收
1、送货与培训:我公司负责免费包装及送货至客户指在地点, 并派技术人员现场免费安装调试,免费培训1~4名操作员到会操作为止。培训内容有: 操作指导、简易故障排除及其维修。
2、验收检验:我公司所售设备根据双方拟定的技术参数进行验收。
3、签收:调试后向贵公司征询产品测试资料,客户满意度表,验收表格的确认签收
二、 售后服务承诺
1、我公司设备保修服务期为壹年,并保修期内不定期上门免费保养
2、设备的质量保证期为壹年(从贵公司验收合格之日起)。质保期内,在产品本身质量问题而导致设备故障的,我公司免费给予维修
3、我公司承诺终身提供配件和维修服务,超出质保期的,售后服务将为有偿服务
4、保修期内若产品出现质量问题,在接到报修电话(或传真件)实行30分钟内电话回复,若电话里不能解决,则在24小时内由我司业维修人员上门处理。
5、我司设有门培训部,不定期对技术人员、销售人员和客户使用人员进行业技术培训,终生负责维修,实行不定期上门免费保养1次,保证用户工作的顺利进行。
6、我公司长期为用户免费提供产品使用说明书、维护咨询、技术咨询服务。
注:以下非本公司免费保固和保养范畴
1、使用不慎或错误而导致之机台损坏。
2、自行检修改装及不当之移动。
3、因天灾等恶劣环境所造成的不可预估之损坏或故障。