北京华云天下科技有限公司（以下简称：华云天下），成立于2011-05-10，是中国较早的呼叫中心公司。北京华云天下科技有限公司总部位于北京市北京市，在北京市北京市分别设立了子公司，现有员工51-100人，其中专业呼叫中心人员近51-100人。
   华云天下客服中心的优势在于能够全面深入地根据客户的实际需求和现实问题，及时准确地提供专业的解决方案。同时，公司始终密切关注商务服务、商务服务、通讯服务行业发展的新动态，并与行业内知名企业建立了良好、长期稳定的合作关系，为客户提供专业、的客服热线。 客服中心的核心价值，是通过建立完善的客户服务体系，为客户提供完善的优质服务，保持和不断提升客户对企业的满意度，提升企业的品牌知名度和美誉度，提高顾客重复购买率，从而为企业创造源源不断的商机。客户服务部的具体职能如下：总体职能1.客户调查与开发管理通过开展客户交流活动，了解客户各方面情祝.收集信息为企业开发潜在客户提供依据。2.客户关系管理通过建众客户关系管理制度，不断改进客户服务方式，完善客户服务体系，巩固和加强与客户之间的关系，为企业的销售工作提供支持，进而优化企业的品牌形象。3.大客户管理成立专门的大客户服务小组，为企业的大客户量身打造个性化的服务，提供有针对性的全方位服务，加强与大客户的合作关系，提高企业经营利润.4.售后服务通过建立含后服务管理制度，提高客户满意度与忠诚度。5.客户投诉管理规范企业售后服务各项工作的实施情况，履行承通过建立客户投诉管理制度，巧妙运用处理技巧，消除企业与客户之间的误会，达到互相谅解，为企业的经营和销售活动营造佳的外部环境。6.呼叫中心管理通过建立先进的呼叫中心系统，有效地为客户提供高质量、高效率、全方位的服务，同时进一步协调企业的内部管理，提高员工工作效率。对内职能(1)负责制定客户服务的原则、标准，协调企业各部门之间的工作，为客户提供优质的服务。(2)负责新客服人员的业务培训及服务业绩考核等工作。(3)负责制定各种标准的工作流程，并对客户服务人员进行流程培训，使之熟悉掌握各种工作流程，提高客户服务工作效率。(4)负责记录客户基本情况、需求、意见、建议的次数与内容，并分类统计。(5)负责归集业务系统信息，把握业务系统总体情况，不断提高业务的管理水平和工作效率，提高客户满意度。(6)负责收集其他企业的客户服务部资料，并进行整理、分析、挖掘、学习。(7)负责为企业的产品、设备提供强有力的售后服务保障.(8)负责定期向企业有关领导和相关部门通报客户意见或者反馈产品销售情况;为企业制定合理解决方案提供参考信息。
   公司坚持“以人为本，以信立业”一心一意为客户服务的经营宗旨，锐意进取，依靠科技求发展，改善管理增效益，提高质量创品牌，立足于竞争激烈的市场。热诚期待与社会各界的合作，携手并进，共创环境与能源可持续发展的美好明天！公司：huayunworld