服务承诺：
 
1.仪器自发货之日起，免费保修一年，终身服务，并长年提供各种备品备件。如发生不按规程操作或遇外界因素造成的仪器故障，则不享受免费保修待遇。

2.仪器到货后，公司提供免费安装调试，免费培训化验员，免费帮助筹建化验室，免费提供化学分析工艺。如用户日后需到本公司进修学习，行宿费用自理，培训费另行协商。

3.定期向用户提供服务通讯：介绍公司发展动态、仪器的新技术功能；介绍各行各业用户的检测报告和使用经验。

4.当用户遇到问题时，可拨打0510-83209128服务热线通告，售后服务人员将在24小时内以电话、传真的方式指导解决。

5.当确认仪器故障需现场维修时，1000公里以内地区不超过3个工作日内到位，1000公里以外地区不超过5个工作日内到位；如遇特殊情况，须在与客户商定好的时间内到达。

6.保修期外的仪器保修：每次仅收取基础费；如有零配件更换需收取其成本费。

7.现场维修服务的内容：修复仪器故障；检测仪器指标；培训功能操作；介绍使用经验及小故障的检修。

8.本公司如遇用户非正常欠款时，将保留暂停对其服务的权力。

注：所有消耗品、易损件均不在保修范围之列！