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雷士超声等中国知名品牌一直将直属售后服务开展的如火如荼

阅读次数：262发布时间：2011/5/21 14:20:21

随着国内对超声波清洗机需求的越来越增多，各大超声波清洗机品牌都争先开展了相关的推广活动，以期抢占市场份额。产品的售后服务，作为近年来客户关注的热点，也引起了制造商越来越广泛的重视。近日，笔者采访了国内知名的几家超声波清洗机厂家，发现各厂家都将售后服务环节作为一个重要部分，相对于中国品牌的直属服务，合资品牌的服务此时就显得落后了许多.

　　众所周知，外资超声波清洗机品牌在国内销售后，其售后服务都是外包给本土服务商。售后服务外包，无疑帮合资品牌降低了不少成本，然而却很难保证售后服务的及时性、专业性和有效性。一直以来，外资品牌总是在售后服务上模棱两可，普遍未实现保修三年的承诺，又迟于国产品牌同行的“三包规定”。将所有服务项目进行外包，必然导致维修费用高、周期长、服务网络不健全……合资品牌服务外包的弊端暴露无疑，为客户带来了巨大的隐患。

区别于外资品牌的服务外包做法，雷士超声等中国知名品牌一直将直属售后服务开展的如火如荼。据了解，雷士超声波清洗机有直属的售后服务中心，除定期围绕服务技能提升对服务工程师进行专门的系统培训外，雷士超声还建立了网上技术支持和考核平台从而实现技术的实时更新和共享。时至今日，雷士超声为用户提供“便捷、规范、专业”的服务，在用户满意度调查中始终名列前茅。

让专业的电子工程师更好地服务客户，是雷士超声一直不懈的追求。2010年7月，雷士超声通过“满意在雷士”等一系列主题服务活动，在用户中得到广泛认可。
　据介绍，雷士超声此次服务活动的特色在于“VIP用户“钻石”服务”。经过了专业性系统培训的一流电子工程师队伍上门，为VIP用户提供“安全通检、产品调试、外观清洁、使用讲解、用户建档”等各项钻石级产品保养服务，为用户提供专业的技术保障!此外，服务热线（13506196276）、及产品定期保养等服务内容将雷士超声服务的“便捷、规范、专业”展现的淋漓尽致。

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